Politique de remboursement
Droit de rétractation:
En tant que client, vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier de motif.
Procédure d'exercice du droit de rétractation:
Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision via notre formulaire de contact, en envoyant un e-mail à info@northaviator.com en indiquant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner. Vous pouvez également le faire via votre profil si vous possédez un compte client.
Conditions de retour:
- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leur emballage et leurs étiquettes d'origine.
- Les retours de produits personnalisés ou fabriqués sur commande ne seront pas acceptés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Délai de retour:
Une fois votre décision de rétractation notifiée, vous disposez de 14 jours calendaires pour nous retourner les produits.
Frais de retour:
Les frais directs de retour du produit sont à la charge du client et seront déduits du montant du remboursement.
Remboursement:
Après réception et vérification des produits retournés, nous vous rembourserons l’intégralité du prix d’achat, frais de port initiaux inclus, sous 14 jours calendaires maximum. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
Garantie légale:
Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de deux ans à compter de la date de livraison, couvrant tout défaut de fabrication.